Quelle est la différence entre leadership et management ? Alors que les managers coordonnent et organisent les individus et les équipes vers un objectif, les dirigeants les influencent et les motivent à contribuer au succès d’une organisation.

Un bon leadership qui inspire vient de qualités spécifiques. Rassemblés et appliqués dans un environnement de travail, ces traits responsabilisent les autres au-delà du banal.

Parlons des compétences générales qui garantissent un leadership efficace. Et dans un monde où la technologie évolue rapidement, les compétences générales sont devenues plus importantes que jamais.

Que sont les soft skills du leadership ?

Les soft skills de leadership sont des capacités interpersonnelles non techniques qui permettent aux dirigeants de gérer et d’inspirer efficacement leurs équipes. Ces compétences sont cruciales pour favoriser un environnement de travail positif, encourager la collaboration et assurer la bonne exécution des projets et des tâches.

Les exemples clés incluent :

1. Communication: La capacité de transmettre des idées clairement, d’écouter activement et d’engager un dialogue significatif avec les membres de l’équipe.
2. Empathie: Comprendre et partager les sentiments des autres, ce qui aide à établir la confiance et les relations.
3. Intelligence émotionnelle: Reconnaître et gérer ses propres émotions, ainsi que comprendre et influencer les émotions des autres.
4. Adaptabilité: La capacité de s’adapter aux nouvelles conditions et de surmonter les défis avec un état d’esprit flexible.
5. Résolution de conflit: Aborder et résoudre efficacement les désaccords ou les conflits au sein de l’équipe.
6. Construction d’équipe: Favoriser un sentiment d’unité et de collaboration entre les membres de l’équipe.
7. Motivation: Inspirer et encourager les membres de l’équipe à faire de leur mieux et à rester engagés envers leurs objectifs.
8. Prise de décision: Prendre des décisions éclairées, opportunes et efficaces qui profitent à l’équipe et à l’organisation.
9. Délégation: Attribuer les tâches de manière appropriée et faire confiance aux membres de l’équipe pour les accomplir.
10. Résolution de problème: Identifier les problèmes et mettre en œuvre des solutions de manière rapide et efficace.
11. Négociation: Trouver des solutions mutuellement acceptables lors de discussions et de désaccords.
12. La créativité: Encourager l’innovation et sortir des sentiers battus pour résoudre des problèmes et générer de nouvelles idées.

Comment de solides compétences relationnelles mènent-elles à un leadership réussi ?

De solides compétences générales semblent contre-intuitives, mais elles vous aident à interagir avec votre équipe et à entretenir des relations. Ils sont essentiels à l’établissement de liens et constituent le noyau d’un leadership réussi.

Une communication efficace, des compétences pointues en résolution de problèmes et la capacité de motiver et d’inspirer les autres ne sont que la pointe de l’iceberg qui rend notre quotidien au travail encore plus fluide.

Les dirigeants dotés de grandes compétences générales peuvent mieux communiquer avec leurs collègues, gérer des équipes et satisfaire les parties prenantes, créer un avantage concurrentiel plus fort pour leur organisation et canaliser la confiance dans leurs rôles.

Les soft skills peuvent-elles s’acquérir ou s’agit-il de traits inhérents ?

Les soft skills peuvent en effet s’acquérir et se développer au fil du temps, même si certaines personnes peuvent naturellement posséder certaines caractéristiques qui leur permettent d’exceller plus facilement dans des domaines spécifiques.

Même si certaines personnes peuvent avoir une inclination naturelle vers certaines compétences générales (par exemple l’empathie ou une communication efficace), chacun a le potentiel d’améliorer ces compétences grâce à un effort conscient et à la pratique. La clé est de rester dédié à la croissance personnelle et professionnelle, de rechercher activement des opportunités d’apprentissage et d’appliquer de nouvelles techniques et stratégies dans les interactions quotidiennes.

6 compétences de leadership qui façonnent des leaders efficaces

Cultiver les soft skills peut être difficile car elles sont moins tangibles et plus nuancées que les hard skills.

Comment saurons-nous quelles compétences développer et ces compétences seront-elles toujours demandées à l’avenir ? Voici quelques-unes des compétences générales les plus importantes sur lesquelles les dirigeants doivent se concentrer :

Compétences en communication

Pierre angulaire des relations sur le lieu de travail, une communication efficace permet de meilleures connexions entre les rôles et les fonctions. Les grands leaders communiquent bien par voie écrite et verbale en utilisant des compétences telles que l’écoute active, l’interprétation des signaux verbaux et non verbaux ainsi que la persuasion.

Par exemple, qu’est-ce qui est plus facile à comprendre ? Des instructions bien articulées et précises, ou des informations confuses qu’il faut digérer ?

Développer les compétences en communication réduit les risques d’erreurs, de conflits sur le lieu de travail et de roulement du personnel. Ceci est particulièrement important dans les équipes hybrides et distantes où vos collègues peuvent s’appuyer sur une communication asynchrone via des plateformes numériques.

Une communication claire et opportune contribue à instaurer la confiance et le respect, à garder tout le monde sur la même longueur d’onde et à augmenter la productivité. Nous disposons même d’outils comme Loom, Slack et Zoom pour nous aider à maintenir une communication transparente, il n’y a donc vraiment aucune excuse pour ne pas le faire !

Intelligence émotionnelle

Lorsque vous faites face à une situation impliquant des émotions négatives et des conflits, comment réagissez-vous ?

Nous entendons souvent parler du quotient intellectuel (QI) qui mesure notre capacité à reconnaître et à résoudre des problèmes. Le quotient émotionnel (QE) complète cela en tant que mesure de l’intelligence émotionnelle, de la conscience de soi et de la maîtrise de soi émotionnelle.

Lorsque vous pouvez comprendre et gérer vos propres émotions et les reconnaître chez les autres, c’est comme un super pouvoir qui vous aide à recueillir des informations sur une situation et à vous adapter en conséquence. Une fois que vous pouvez identifier les émotions et les stimulants environnementaux qui les déclenchent, vous pouvez mieux comprendre et traiter ce qui reste non-dit dans les conflits, augmentant ainsi les chances d’une résolution neutre (voire positive).

L’intelligence émotionnelle comprend la conscience sociale et les compétences sociales : être capable de rester calme dans une situation difficile et de faire preuve d’empathie avec les sentiments et les motivations de quelqu’un d’autre vous aide à établir des liens plus solides en tant que leader.

Prise de décision

En tant que leader, votre équipe se tourne vers vous pour prendre les décisions clés. Avoir un bon jugement et une confiance dans vos choix commence par la base. Vous devez être capable d’analyser et d’évaluer les processus et les opérations, de comparer les avantages et les inconvénients et de prédire les résultats, le tout de manière calme et décisive face à une crise.

Les listes de contrôle et les modèles constituent une excellente pratique pour une prise de décision efficace. Bien qu’ils ne puissent pas remplacer entièrement le processus, ils peuvent vous aider à ne rien manquer d’important et à structurer vos pensées.

Lorsque les dirigeants prennent les bonnes décisions au bon moment, avec le bon contexte et la bonne expertise, ils inspirent confiance et un sens de l’orientation aux équipes qu’ils dirigent. Non seulement leurs équipes sont plus productives, mais les activités de travail au sein de leurs fonctions sont également plus intentionnelles et efficaces.

Motivation et inspiration

Vous êtes un leader passionné par ce que vous faites. Pourquoi ne pas aller plus loin et susciter cette même passion chez les autres ? Diriger un groupe ou une équipe, c’est les motiver et les inspirer. Non seulement cela augmente la productivité et améliore les performances, mais cela améliore également le moral et la satisfaction au travail des employés.

Lorsque vous prêchez par l’exemple et montrez que vous vous souciez des membres de votre équipe, cela contribue grandement à créer une équipe enthousiasmée par la suite du travail. Cependant, la passion ne mettra pas de nourriture sur la table pour la plupart d’entre nous.

Considérez votre proposition de valeur employé (EVP) et l’expérience employé de votre organisation comme un moyen de soutenir vos efforts de motivation et d’inspiration. Votre équipe est mieux équipée pour poursuivre ses objectifs et agir selon vos encouragements lorsqu’elle est bien prise en charge.

Des talents pour la résolution des problèmes

Les problèmes sur le lieu de travail sont inévitables, la différence réside dans la manière dont vous résolvez les problèmes. Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs commerciaux, gérer des équipes et atténuer les risques : tout cela fait partie du travail quotidien des dirigeants comme vous.

Rencontrer des problèmes et trouver la meilleure façon de les résoudre implique des compétences analytiques et créatives. Si vous pouvez garder la tête froide et adopter une approche étape par étape pour résoudre le problème, c’est un bonus ! Vous et votre équipe bénéficiez d’une résolution de problèmes efficace et efficiente, car cela libère vos ressources pour vous concentrer sur la prochaine grande nouveauté.

Cependant, les problèmes ne sont pas seulement à vous de gérer et vous n’êtes pas toujours obligé de les gérer immédiatement. Les 4D de la gestion du temps sont un moyen pratique de décider quelles tâches prioriser, car ils organisent les tâches en catégories de gestion :

• Fais le maintenant
• Reportez-le
• Déléguez-le
• Supprime-le

Une partie de la résolution de problèmes implique de reconnaître quand (et qui) est approprié pour traiter le problème. Donner à votre équipe les moyens de gérer les problèmes lorsqu’ils surviennent et leur faire confiance est une autre façon de résoudre les problèmes en mettant à profit leurs capacités.

Compétences personnelles

Les interactions sociales avec les collègues font inévitablement partie du travail en équipe, et les compétences interpersonnelles nous aident à mieux gérer ces relations.

En tant que dirigeants, nous ne nous contentons pas de gérer des tâches, des équipes et des individus, nous devons également être conscients et nous adapter aux pensées, aux idées et aux sentiments de ceux qui nous entourent. Par exemple, lorsque vous adaptez la manière dont vous dispensez les instructions à différents styles d’apprentissage, votre équipe peut mieux comprendre et remplir les exigences des tâches.

Les compétences interpersonnelles telles que la communication efficace, l’écoute active et la résolution des conflits nous aident à nous adapter et à nous adapter aux différentes situations sociales au travail, faisant de nous de meilleurs leaders. Non seulement ces compétences vous aident à gérer les hauts et les bas, mais elles améliorent également la productivité et le moral au travail.

Ces compétences peuvent être délicates à travailler car elles sont bien plus nuancées et intangibles que, par exemple, l’amélioration des processus en fonction d’indicateurs clés de performance (KPI). Cependant, vous pouvez également définir votre propre ensemble de mesures et d’objectifs SMART dans le cadre de votre plan d’amélioration des compétences et ajouter une certaine structure avec un système de gestion de l’apprentissage (LMS).

Voici quelques questions à prendre en compte dans votre processus :

• Quel est l’objectif ici et comment allons-nous mesurer le succès ?
• Qu’est-ce qui fait une interaction réussie et pouvons-nous recréer cet exploit ?
• Puis-je contacter un mentor ou un collègue de confiance pour obtenir du coaching et des commentaires ?
• Existe-t-il des ressources disponibles que je peux utiliser pour travailler sur ces compétences ?

Vos employés ont également besoin d’une formation en compétences générales

Nous avons expliqué comment les dirigeants sur le lieu de travail peuvent bénéficier des compétences générales. Maintenant, construisons une équipe aussi enthousiaste que vous à l’idée de faire une différence. Bénéficiez de cet avantage concurrentiel et créez une culture d’apprentissage au travail avec le logiciel tout-en-un de ressources humaines et de paie d’Employment Hero.

Développez les compétences sur le lieu de travail et investissez dans votre équipe grâce à un système de gestion de la formation des employés (LMS) accessible partout et à tout moment.

Vous souhaitez améliorer votre lieu de travail ? Consultez notre guide du leader sur la culture d’entreprise et restez à l’écoute des 5 principales tendances en matière d’apprentissage et de développement.