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En tant que comptables, nous recherchons souvent des signes avant-coureurs dans les entreprises de nos clients. Mais avez-vous recherché des problèmes structurels au sein de votre propre entreprise ?

Le plus grand risque interne auquel est confrontée l’efficacité comptable aujourd’hui est peut-être le manque de capacités.

Si la capacité n’est pas là, le travail semblera être une charge insupportable. Le développement des affaires semblera instable. Votre entreprise perdra face à la concurrence parce qu’elle ne dispose pas de services essentiels et ne peut pas offrir de valeur supplémentaire.

L’accès aux compétences constitue désormais le principal obstacle à la croissance des cabinets comptables britanniques de taille intermédiaire. 56 % ont cité le recrutement et la rétention de personnel qualifié comme l’un des trois principaux défis en matière de talents. – Source:ICAEW, Évolution des cabinets comptables de niveau intermédiaire 2025

De quoi parle ce blog

Ce blog couvre cinq signes avant-coureurs indiquant que l’efficacité des cabinets comptables est en baisse et que leur capacité souffre. Je les ai identifiés au fil des années – à la fois en tant que praticien et en tant que conseiller aidant les entreprises à améliorer leurs opérations.

Nous examinerons :

1. Systèmes déconnectés
2. Ressources non utilisées
3. Pourquoi affiner sa liste de clients « VIP » est essentiel
4. Comment l’état d’esprit est tout
5. Pourquoi tu as besoin d’un objectif au-del�profit

Commençons par la manière dont les systèmes déconnectés affectent l’efficacité comptable.

UN : Vos systèmes numériques sont déconnectés

Plus vos systèmes sont détachés, plus le travail prend du temps. C’est parce que les applications que vous utilisez ne synchronisent pas les informations. Au lieu de cela, les données doivent être déplacées manuellement ou ressaisies. Il existe donc un risque réel d’erreurs dans votre travail. Pendant ce temps, le personnel perd du temps sur des tâches inférieures à son salaire.

Il est courant que les entreprises connaissent des pannes de connexion dans leur système ; cela se produit avec le temps, à mesure que les pratiques dépassent les outils. Une entreprise de taille moyenne se retrouve à utiliser une technologie adaptée à sa petite entreprise. Bien entendu, toute fusion ou acquisition apporte également encore plus d’applications. Une petite entreprise, quant à elle, aura son propre fouillis de logiciels – une pile assemblée à la hâte depuis ses débuts.

Le danger est que les gens s’habituent à l’inconfort que cela entraîne. Sans prendre le temps d’évaluer, une entreprise continuera simplement à se débrouiller. Ils s’habituent à l’inefficacité et au coût de ces outils ad hoc – ils paient souvent pour de nombreuses fonctionnalités qui se chevauchent.

31 % des associés directeurs de niveau intermédiaire au Royaume-Uni citent l’introduction, la compréhension et le suivi des nouvelles technologies comme un défi majeur, juste derrière les difficultés de recrutement. Aucun n’a déclaré que son entreprise était « experte en technologie » lorsqu’on lui a demandé. (Source : ICAEWÉvolution des entreprises de taille intermédiaire : investissement technologique et IA)

Même si une entreprise envisage d’apporter des changements, il est facile de reporter ces améliorations ; lorsque vous choisirez de nouveaux outils, vous devrez penser à redéfinir les flux de travail et la formation.

La solution : consolidez votre logiciel. Examinez votre pile technologique existante. Par exemple, avez-vous un fournisseur qui fournit des logiciels de fiscalité et de comptabilité et un autre qui gère des cabinets ? Pensez à utiliser le même fournisseur pour les deux. Les deux s’intégreront très probablement bien mieux.

Choisissez également des solutions intuitives pour réduire le temps de formation. Pour ce faire, choisissez des fournisseurs dont les équipes de développement comptent des comptables : le logiciel correspondra à la façon de penser de vos professionnels de la finance, ce qui facilitera son adoption.

DEUX : Les ressources ne sont pas utilisées efficacement

Il y a actuellement plus de personnes qui quittent l’industrie que d’y entrant. Parmi ceux qui se lancent dans la profession, beaucoup envisagent de créer leur propre entreprise (Source : AccountingWeb/Intuit).

Cela peut signifier que les tâches prennent plus de temps, car une plus grande partie de votre personnel a moins d’expérience pratique. Vous pouvez également avoir une équipe plus petite qu’il y a quelques années.

Alors, y a-t-il des signes avant-coureurs subtils selon lesquels votre personnel commence à ressentir la pression ? Oui. Ceux-ci incluent :

• Augmentation des heures supplémentaires – au-delà des moments de l’année (comme la saison des impôts) où vous vous attendez à un pic
• Une augmentation des taux de maladie
• Une augmentation des erreurs (donc des plaintes des clients)
• Délais manqués

Malheureusement, sans outils de suivi des ressources, vous ne découvrez des problèmes que lorsque quelque chose tourne mal, invariablement au pire moment possible.

Pourquoi? Parce que personne n’aime admettre qu’il est trop sollicité en matière de comptabilité. Cela ressemble à une défaite dans un métier qui nécessite beaucoup de travail, et la peur est que le patron pense qu’il évite le travail.

Lorsqu’il s’agit de votre système numérique, il doit alors faire deux choses pour compenser :

• Il doit vous aider à supprimer les tâches routinières et inutiles grâce à l’automatisation.
• Cela doit vous aider à garder un œil non intrusif sur qui fait quoi.

Ces données doivent être visibles sur un seul tableau de bord pour tous ceux qui ont besoin de les voir. Si vous utilisez des feuilles de calcul, cette transparence devient un problème.

Avec le bon système numérique, vous pouvez maximiser la capacité du personnel existant. Vous pourrez ensuite décider si vous devez embaucher davantage de personnel ou recourir à un service tel que l’externalisation. L’externalisation convient aux tâches pour lesquelles les comptables ne se sont pas inscrits, comme la comptabilité, la paie et les audits. S’ils souhaitent se concentrer sur le conseil, vous pouvez également recourir à l’externalisation pour gérer le travail de conformité. Par exemple, nous avons des équipes prêtes à vous aider avec les flux de travail MTD.

TROIS : Vous devez affiner votre liste de clients par priorité

Chaque entreprise a rencontré des clients qui, malheureusement, crient plus fort et paient moins. Cela serait facile à gérer si nous, les comptables, n’étions pas des travailleurs acharnés pour plaire aux gens. En tant que tel, nous pouvons avoir tendance à donner la priorité aux clients perturbateurs lorsqu’ils réclament de l’attention. Le résultat est un risque réel pour la capacité qui ne rapporte pas d’argent.

Au lieu de cela, l’effort n’est pas enregistré ou est radié, et vos « meilleurs » clients sont laissés de côté.

Naturellement, vos clients les plus agréables et les mieux payés ne toléreront d’être négligés que pendant un certain temps. Finalement, ils votent avec leurs pieds. Si vous avez de la chance, vous découvrirez lors d’un entretien de sortie pourquoi ils sont partis et agirez en conséquence pour empêcher que les choses n’empirent.

Mais personne ne veut peaufiner son entreprise en fonction des pertes d’affaires. Pour éviter cela, vous avez besoin de données exploitables : une « liste VIP » de vos meilleurs clients. Cependant, plus votre entreprise est grande, plus il est difficile de recueillir manuellement ces informations. La plupart des cabinets ne peuvent suivre que leur travail et leurs tâches, et non chaque interaction, car ils ne disposent pas des outils appropriés. Voici ce que vous devez capturer :

• E-mails récupérés.
• Appels téléphoniques.
• Emplois excessifs.
• Temps radié.

Si vous ne disposez pas de ce type de données, le problème reste caché (en passant, c’est exactement pourquoi nous avons créé IRIS Firm Management. Il capture une image complète de l’activité des clients, afin que vous puissiez voir où va réellement votre temps et protéger les relations qui comptent le plus).

QUATRE : La mentalité de votre entreprise doit changer pour être compétitive

Le secteur connaît des changements massifs et une technologie décente est une condition préalable au succès.

De nombreuses entreprises modernisent leurs systèmes. Ils trouvent des moyens d’avancer plus rapidement, d’éliminer les goulots d’étranglement et de fournir des services de premier ordre. Par conséquent, ce qui constitue un service exceptionnel aujourd’hui ne le sera peut-être pas demain.

Cela signifie que si vous n’utilisez pas les dernières technologies et n’évaluez pas ce que l’automatisation et l’IA peuvent faire, vous perdrez face à vos concurrents.

85 % des experts-comptables interrogés sont prêts à utiliser l’IA (Source :Enquête Ipsos UK auprès des comptables agréés du monde entier (2 718 répondants, 48 ​​pays))

Alors, comment pouvons-nous adopter un état d’esprit axé sur l’IA et l’automatisation ? Cela nécessite un certain abandon du passé. Il est facile de justifier des frais en se débattant. Il on a l’impression de travailler créer des feuilles de calcul personnalisées ou retaper des données. Mais en réalité, ce n’est qu’un stress inutile.

Je suis un grand fan d’un dicton de football : laissez le ballon faire le travail. Vous montez sur le terrain plus rapidement en passant le ballon qu’en le dribblant vous-même. La même chose s’applique dans la pratique. Si votre logiciel peut déplacer des données, automatiser un flux de travail ou afficher une réponse plus rapidement que vous ne le pouvez manuellement, laissez-le. Vous avez quand même fait le travail. Vous venez de le faire plus intelligemment.

Alors, encouragez cette mentalité en vous-même et chez les autres. Garez le travail occupé et passez plus de temps avec vos clients. Laissez briller la qualité. Ensuite, commencez à réfléchir à la manière dont vous évaluez votre expertise en conséquence. C’est peut-être pour valeurpas pour le temps.

CINQ : Il n’y a pas d’objectif à long terme

Chaque pratique nécessite une orientation claire. Sans cela, vous ne pouvez pas établir de priorités, et si vous ne pouvez pas établir de priorités, vous ne pouvez pas orienter vos capacités là où cela compte. Croissance, conseil, acquisitions – quelle que soit l’ambition – tout cela nécessite des capacités délibérément découpées. Sans un objectif qui détermine ces décisions, le temps de votre équipe est simplement absorbé par ce qui arrive ensuite.

Malheureusement, de nombreuses entreprises ne disposent pas de cette structure.

Certaines initiatives ressemblent à des objectifs mais ne constituent qu’une conformité au quotidien. Par exemple, si votre objectif cette année est de vous conformer au MTD, ce n’est pas vraiment un objectif. Il s’agit plutôt d’un ajustement pour garder la tête hors de l’eau.

Les objectifs, quant à eux, varient en force. Par exemple, une entreprise peut avoir un objectif vague, comme une croissance de 10 %. Une autre pourrait avoir quelque chose de beaucoup plus concret : elle souhaite passer de 500 à 1 000 clients en trois ans. Ce deuxième objectif est beaucoup plus facile à penser et à planifier.

D’autres exemples incluent la croissance inorganique. Par exemple, vous souhaiterez peut-être acquérir une entreprise – ou être racheté par une telle. Mais sur quel type d’entreprise vous concentrez-vous et quel est le résultat espéré d’une telle fusion ?

En fin de compte, votre plan doit inclure des mesures au-delà du profit. Le succès doit toujours être mesurable et non un simple exercice de cases à cocher.

Soutenir l’efficacité comptable dans les entreprises britanniques

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Voici trois solutions qui offrent une surveillance puissante et une planification de niveau supérieur :

jeÉléments RIS pour les petites entreprises.Il s’agit d’une plateforme pour la fiscalité et la comptabilité, avec d’autres options pour la gestion des cabinets et la lutte contre le blanchiment d’argent.

IRIS Cloud Accountancy Suite pour les cabinets de taille moyenne est notre solution comptable classique, hébergée dans le cloud. Il s’agit d’une solution polyvalente parfaite pour les entreprises en croissance avec des clients plus complexes.

IFM Core contrôle les finances derrière votre travail client. Cela peut vous aider à repérer ce qui ne va pas dans vos chiffres en temps réel, à un niveau beaucoup plus profond que les solutions conventionnelles en matière de temps et de frais.